Oxsi.me olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız dijital ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. İade politikamız, bu memnuniyeti sağlamak amacıyla belirlenmiştir. Lütfen aşağıdaki iade koşullarını dikkatlice okuyunuz.
İade Koşulları
- İade Süresi: Dijital ürünlerin iadesi, satın alma işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- İade Uygunluğu:
- İade talebinde bulunmadan önce, ürünü kullanım dışı bırakmalısınız.
- İade edilecek dijital ürünün, indirilmemiş veya kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Kullanılmış veya indirilmiş dijital ürünler için iade kabul edilmemektedir.
- İade Talebi: İade talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz. E-posta içeriğinde, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
İade Süreci
- Talebin İncelenmesi: İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, talebiniz incelenecek ve 3 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.
- Onay ve İade İşlemi: İade talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödemeniz işleme alınacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İadelerle İlgili Önemli Bilgiler
- İade Edilmeyen Ürünler: Kullanılmış veya indirilmiş dijital ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ayrıca, özel siparişle hazırlanan ve kişiselleştirilen dijital ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Aldığınız dijital ürünün hatalı veya kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, durumu açıklayan bir e-posta ile [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Hatalı veya kusurlu ürünler için tam iade veya düzeltme sağlanacaktır.
